Dasar Privasi jwin —
Data Anda, Tanggungjawab Kami

Dasar Privasi ini menerangkan cara jwin mengumpul, menggunakan, mendedahkan, dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan platform permainan kami di jwin.plus. Kami menghargai kepercayaan yang anda berikan kepada kami dan mengambil serius tanggungjawab kami dalam melindungi privasi setiap ahli.

Dengan mendaftar dan menggunakan platform jwin, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat seperti yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

1 Maklumat Yang Kami Kumpul

jwin mengumpul pelbagai jenis maklumat peribadi bagi membolehkan kami menyediakan perkhidmatan permainan yang selamat, mengesahkan identiti ahli, memproses transaksi kewangan, dan memenuhi kewajipan undang-undang yang berkaitan. Berikut adalah kategori maklumat yang kami kumpul:

Semua maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran mesti tepat dan terkini. jwin berhak meminta pengesahan tambahan pada bila-bila masa bagi memastikan ketepatan maklumat yang ada dalam rekod kami.

2 Cara Kami Menggunakan Data Anda

Maklumat yang dikumpul oleh jwin digunakan secara bertanggungjawab dan hanya untuk tujuan yang sah. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan selain daripada yang dinyatakan di bawah tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu:

• Pengurusan akaun: Mencipta, menyelenggara, dan melindungi akaun jwin anda, termasuk pemprosesan log masuk yang selamat dan pengurusan baki.
• Pemprosesan transaksi: Menguruskan deposit, pengeluaran, dan semua transaksi kewangan yang melibatkan akaun anda dengan cekap dan selamat.
• Pengesahan identiti (KYC): Mengesahkan identiti anda bagi memenuhi keperluan undang-undang pencegahan pengubahan wang haram dan pembiayaan keganasan.
• Perkhidmatan pelanggan: Membalas pertanyaan, menyelesaikan aduan, dan memberikan sokongan teknikal yang diperlukan.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, akses tanpa kebenaran, serta aktiviti mencurigakan yang boleh membahayakan ahli lain.
• Komunikasi pemasaran: Menghantar maklumat promosi, bonus, dan tawaran eksklusif — tertakluk kepada pilihan komunikasi anda yang boleh ditukar pada bila-bila masa.
• Analisis dan penambahbaikan: Memahami corak penggunaan platform bagi menambah baik pengalaman permainan dan perkhidmatan yang kami tawarkan.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkenaan apabila dikehendaki oleh undang-undang yang berkuat kuasa.

3 Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

jwin tidak menjual, menyewa, atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak tertentu bagi membolehkan kami beroperasi dengan baik:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Institusi kewangan dan pemproses pembayaran yang memudahkan transaksi deposit dan pengeluaran anda. Mereka hanya menerima maklumat yang diperlukan untuk memproses transaksi berkenaan.
• Pembekal perisian permainan: Syarikat teknologi permainan yang menyediakan tajuk-tajuk slot dan permainan lain di platform jwin. Perkongsian data adalah minimum dan terhad kepada maklumat sesi permainan sahaja.
• Pembekal perkhidmatan KYC: Syarikat pengesahan identiti pihak ketiga yang bertauliah yang membantu kami mengesahkan dokumen identiti dengan selamat dan mematuhi peraturan.
• Pihak berkuasa undang-undang: Agensi penguatkuasaan undang-undang, mahkamah, atau badan kawal selia yang mengemukakan permintaan sah berdasarkan kuasa undang-undang mereka.
• Rakan perniagaan strategik: Dalam situasi tertentu seperti penggabungan, pemerolehan, atau penjualan aset, data pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi perniagaan, tertakluk kepada notis yang diberikan kepada anda.

Semua pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang bekerjasama dengan jwin diwajibkan menandatangani perjanjian kerahsiaan data yang ketat dan hanya dibenarkan memproses data anda mengikut arahan spesifik yang ditetapkan oleh jwin.

4 Kuki & Teknologi Penjejakan

Platform jwin menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi, dan menganalisis prestasi platform. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Kami menggunakan tiga jenis kuki utama:

• Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk selamat, pengurusan sesi, dan perlindungan CSRF. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan kerana ia kritikal untuk keselamatan platform.
• Kuki prestasi: Mengumpul maklumat tanpa nama tentang cara anda menggunakan platform — halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan, dan pautan yang diklik — untuk membantu kami menambah baik pengalaman pengguna.
• Kuki fungsi: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa paparan, tetapan paparan, dan pilihan notifikasi supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar internet anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform dan menghalang anda daripada log masuk atau mengakses ciri-ciri tertentu dengan sempurna.

5 Keselamatan Data

jwin melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan siber terkini untuk memastikan data peribadi anda dilindungi daripada ancaman luaran mahupun dalaman. Langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang kami amalkan merangkumi:

• Penyulitan data semasa penghantaran menggunakan protokol TLS 1.3 dan sijil SSL 256-bit yang diperbaharui secara berkala.
• Penyulitan data peringkat pangkalan data bagi maklumat sensitif seperti butiran bank dan nombor pengenalan.
• Sistem pengesahan dua faktor (2FA) untuk semua akaun pentadbiran dalaman jwin.
• Pemantauan 24/7 oleh pasukan keselamatan siber yang berdedikasi menggunakan sistem pengesanan pencerobohan automatik.
• Pengujian penembusan (penetration testing) oleh firma keselamatan bebas yang dijalankan sekurang-kurangnya dua kali setahun.
• Sistem sandaran data yang disulitkan dan disimpan di pusat data yang berasingan secara geografi untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan.
• Latihan kesedaran keselamatan wajib untuk semua kakitangan jwin yang mengendalikan data pengguna.

6 Hak Anda Sebagai Subjek Data

Sebagai ahli jwin dan subjek data di bawah PDPA Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda. Anda boleh mengemukakan permintaan berkaitan hak-hak ini melalui pasukan sokongan jwin:

jwin akan memproses permintaan berkaitan hak-hak di atas dalam masa 30 hari bekerja selepas menerima permintaan yang lengkap dan sah. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini boleh dilanjutkan sehingga 60 hari dengan notis yang diberikan kepada anda.

7 Penyimpanan & Tempoh Pemadaman Data

jwin menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selagi dikehendaki oleh undang-undang yang berkuat kuasa. Berikut adalah garis panduan tempoh penyimpanan kami:

• Data akaun aktif: Disimpan selama akaun anda kekal aktif dan untuk tempoh 7 tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan undang-undang.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan Akta Pencegahan Pengubahan Wang Haram, Pencegahan Pembiayaan Keganasan dan Hasil daripada Aktiviti Haram 2001.
• Log keselamatan dan akses: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan penyiasatan insiden keselamatan.
• Data komunikasi sokongan pelanggan: Disimpan selama 3 tahun selepas penyelesaian kes untuk rujukan dan audit kualiti.
• Data pemasaran dan pilihan komunikasi: Disimpan sehingga anda membatalkan langganan atau meminta pemadaman.

Apabila tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadam secara selamat atau dianonimkan sepenuhnya supaya tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda sebagai individu. Proses pemadaman menggunakan standard penghapusan data yang diiktiraf industri.

8 Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

jwin berhak mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau penambahbaikan perkhidmatan. Setiap versi baharu akan diterbitkan di halaman ini bersama tarikh kuat kuasa yang jelas.

Bagi perubahan yang dianggap material — iaitu perubahan yang secara ketara memberi kesan kepada cara kami menggunakan atau melindungi data anda — jwin akan memaklumkan anda melalui:

• Notifikasi dalam platform yang dipaparkan apabila anda log masuk.
• E-mel kepada alamat berdaftar anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Sepanduk notis yang ketara di laman utama jwin.plus.

Penggunaan berterusan platform jwin selepas tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Adalah digalakkan anda menyemak halaman ini secara berkala.

9 Hubungi Kami Berkenaan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pemprosesan data peribadi anda oleh jwin, pasukan kami sedia membantu 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

• E-mel: [email protected]
• Live Chat: Tersedia terus dalam platform jwin — ikon chat di penjuru kanan bawah skrin.
• Masa tindak balas: Pertanyaan berkaitan privasi dan hak data akan dijawab dalam masa 5 hari bekerja.

Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia (JPDP) di bawah Kementerian Komunikasi dan Digital Malaysia.